Eine Konfliktmoderation unterstützt, zwei Parteien in einem Konfliktlösungsprozess, wenn der Konflikt nicht eigenständig gelöst werden kann.
Eine neutrale Person moderiert, führt und unterstützt die Diskussion, um eine gemeinsame Lösung zu finden, mit der beide Konfliktparteien gut leben und arbeiten können. Denn ungelöste Konflikte belasten das Arbeitsklima und bremsen die Kommunikation, das wiederum führt zu Schwächung der Produktivität.